Cientistas descobriram a melhor maneira de pedir desculpas...

Muitos acreditam que pedir desculpa é um desafio, já que exige uma certa humildade de admitir o erro e quando esta etapa é superada, nem sempre as desculpas soam honestas e não é garantido que a outra pessoa realmente aceite.
E buscando contornar esses desconfortos, um grupo da Ohio State University descobriu a receita para o pedido de desculpas perfeito.
De acordo com o estudo, pedidos de desculpas podem ser uma ferramenta poderosa de reconciliação. Os pesquisadores identificaram seis “ingredientes” para um pedido perfeito, são eles:

• expressar arrependimento;

• explicar o que houve de errado;

• admitir a responsabilidade;

• uma declaração de arrependimento;

• oferecer ajuda para reparar a situação;

• um pedido de perdão

Os pesquisadores apresentaram uma situação a 755 voluntários: um cenário hipotético em que um potencial candidato a um trabalho admite que fez algo errado em seu antigo trabalho durante uma entrevista de emprego. O potencial funcionário, então, pede desculpas por suas ações.
Os voluntários ouviram uma grande quantidade de pedidos de desculpas nesse cenário e tiveram que fazer um ranking de desculpas, da mais convincente à menos.

Enquanto algumas das desculpas usaram todos os ingredientes, outras só usaram uma ou algumas. Dois dos “ingredientes de desculpas” funcionaram melhor que os outros: admitir que havia errado e oferecer uma forma de consertar o problema.
As desculpas menos efetivas foram aquelas que apenas pediam perdão.
Para o coordenador da pesquisa Roy Lewicki; “desculpas podem parecer baratas. Mas ao dizer ‘eu vou consertar o que está errado’, você se compromete a agir para desfazer o prejuízo.

Fonte – Revista Galileu
Imagem: Internet